Олег Косс
CXdesign, co-founder
"Customer journey та service blueprint. Два інструменти щоб побачити процес очима клієнта та очима бізнесу. "

Олег Косс – експерт міжнародного рівня та проповідник в сфері клієнтоорієнтованого бізнесу. Він керує компанією, яка допомагає провідним українським та міжнародним компаніям впроваджувати інновації та покращувати їхній сервіс, базуючись на реальних клієнтських інстайтах.


Олег працював із такими бізнесами, як: EVA, Nova Poshta, OLX, PUMB, Vodafone, Uniqa тощо. Також він має досвід роботи менеджером з маркетингу, продуктів та споживацького досвіду у компаніях Kyivstar, Lifecell, Ukrtelecom та інших.


Олег є членом-засновником українського відділення Service Design Network та здобув ступінь магістра з бізнес-управління в IE Business School (Мадрид).